万华公司质量品牌故事——从追求客户满意到超越客户预期
发布时间:2020-09-18        类别:品牌故事

提起万科,我们知道他的房子,说起华为,我们知道他的手机,他们的产品与我们的生活是直接息息相关,可说起万华,万华是做什么的呢?做聚氨酯的,产MDI 的,可是,MDI又是什么呢? 

百度百科如下定义,MDI,学名二苯基甲烷二异氰酸酯......

好吧,还是让我们暂且抛开这个枯燥的化学名词,一起来看一下它在生活中的样子。

这是一个解决了十亿人民穿皮鞋问题的产品;

这是一个获得了国家科技进步一等奖的产品;

这是一个目前全球只有5个国家,6家公司才能生产的产品,就连俄罗斯、印度这样的泱泱大国也无能为力的产品;

再看一下我们的四周,我们身上穿的衣服、鞋子,背的包包,这些桌子、椅子地板、涂料、油漆,家里的沙发、床垫、冰箱、热水器、汽车乃至航空到处都有它的影子!

我们万华,就是生产这个的。

在上个世纪70年代末,为了实现全国十亿人民穿上皮鞋的梦想,中共中央军委常委王震拍板,从日本引进了一套MDI生产装置,落户烟台万华。当时日本方面只是提供了操作说明,对于生产工艺绝口不提、关键技术更是想都别想,以至于在随后的十多年时间里,装置运转一直不正常,产品质量也不如人意。

为了改善质量,公司准备引进技术,尝试着与国外公司进行合作,长达三年多的艰苦谈判,当对方意识到中国巨大的市场潜力后,决定放弃与中国的合作、决定自己在中国建厂,为了防止技术泄漏,对于国际市场上落后的旧装置也会花高价钱进行回收,回收了干嘛?拆掉。

这是不是和我们面对美国制裁华为事件有点相似?看不惯又干不掉?

这时,我们才真正意识到具有市场潜力的技术是引进不到的,技术创新能力也是买不来的,要想赶超世界领先水平,只有技术创新这一条路可走。

7年的自主创新,产学研相结合。终于在2000年的时候我们研发出了具有自主知识产权的MDI制造技术,以4万吨/年的生产能力打破了跨国公司的技术垄断,成为继德、英、美、日之后第五个拥有MDI制造技术的国家,也因此获得了国家科技进步一等奖。

往后的十年,公司不断发展壮大、产品质量也不断提升,我们获得了一些荣誉、收到了一些肯定,可前进路上仍然有拦路虎,MDI50的质量问题就是其中之一。

业界流传着这么一句话,“得MDI50者,得聚氨酯天下”。由于是自主创新,我们产品质量的起点比较低。MDI50,以白为美,可我们生产出来的却是酱油黑,以至于同行的产品可以用在冰箱、太阳能热水器这些高大上的地方,我们的产品只能用于墙体保温。此外,我们承诺给客户的三个月保质期,放不到两个月就出现了浑浊变质的情况,客户对此抱怨很多。2011年我们通过优化过程控制,提高了产品稳定性,使所有产品都能达到三个月的保质期。

我们这么努力才实现的三个月保质期是个什么样的概念呢?

就是产品一经生产出来,立刻包装发货,历经四十多天的漂洋过海终于运到了美国、俄罗斯,留给客户的使用时间仅剩下一个月了。而此时我们的竞争对手巴斯夫、科思创的同类产品保质期一直都能达到6个月,以至于我们的产品只能出口到韩国、日本这些临近的国家,根本没法有效开拓海外市场。

为了解决这个痛点,公司在2014年下定决心开始新工艺的研究,2016年底技改项目一次开车成功,7月3日,非常难忘的日子,第一批产品送检合格,而我就是当天的分析员之一,特别激动,当接通工艺电话报出合格数据的那一瞬间,电话那端一片欢呼,我们的MDI50再也不是酱油黑了。

如今,我们的MDI50产品已经拥有了超过6个月的保质期,各项指标优于同行,客户满意度大幅提升,海外订单源源不断,连续多年出口总额位居宁波前列。

风劲帆满图新志,砥砺奋进正当时。

万华的产品也越做越广,除了MDI系列之外,水性树脂、改性聚丙烯、有机硅、3D打印等新材料的研发不断取得新成绩。我相信,我们万华经历过的这些,失败的屈辱,胜利的喜悦,很多企业都曾经历过。

杰克·韦尔奇曾说:质量是维护顾客忠诚的最好保证。如今万华的各类产品已经做到了行业领先水平,而今后我们也定会越做越好,不断超出客户的预期!

听,万华的巨轮已经起航,劈波斩浪、质量为王!